五月，惟创环境开展了“服务年”系列活动——“华为领军人物的五项素质模型”专题学习，各部门及分子公司积极响应，从工作实际出发，思考优化工作的思路，讨论五项素质对于工作的重要意义，形成一系列的心得总结。

现将本次专题学习活动的优秀学习心得分享给大家，与君共勉，让我们一起领悟思想，共同进步。

——计划经营部《深入理解领军人才五项素质》——

在《华为灰度管理法》中，有一项重要的用人之法－“领军人才的五项素质”。包括主动性、概念思维、影响力、成就导向和坚韧性。实质上，五项素质是一个人相对恒定的特质，是评价可塑性人才的五项指标，透过这五项素质能看到一个人的长期发展和未来，从而推测一个人能做什么、适合做什么。

一、主动性：

主动性代表一个人的态度，从零级的没有主动性到一级的主动行动，再到二级的主动思考、快速行动，最后到三级的未雨绸缪，每一个提升都是一次飞跃；一个人在工作中愿意投入更多精力，善于发现和创造机会，甚至提前预测采取行动，就是主动性的表现。

在工作中绝大多数人都是可以达到一级主动的状态，我们要如何实现从一级主动到二级主动的进阶呢？

当开始一项新的工作任务时，首先要按照目前自己能找到的最优方案去行动，然后在行动过程中进行不同程度复盘，进而发现新的知识和思路，改进提升做事的方法，最后从中总结经验。这样的方式既能按要求推进工作进度，又能在工作中不断积累经验，提高主动性，养成习惯后，就能主动进行思考，在工作中能及时发现问题并作出反应，实现一级主动到二级主动的进阶。

在华为的企业文化中，复盘就是一种能快速提升员工技能的工具，华为曾做过一个铸剑行动，真实模拟项目拓展过程，让团队模拟与不同的对手进行对战，通过实践经验的老师引导，进行真实的项目演练，复盘。以此方式激发员工主动思考，积累经验，在实际的工作中就可以避免不必要的错误，大大缩短成为战斗主力的时间，同时也显著降低项目的风险。

华为的重大项目完成之后能否拿项目奖金，要看项目总结报告中复盘做得是否到位。即使项目回款都很正常，已经到位，复盘总结不深刻，奖金也可能为0。正是在这种不断复盘的氛围中，华为从各个成功或者失败的案例里吸取经验，不断优化改进，找到发展的机会，逐步提升公司的业绩，成为了世界前列的大企业。

二、概念思维

概念思维是一种思维方式，是指人们应用分析、综合、归纳、演绎等方法来思考事物内部联系和本质特征的能力。从零级想不清看不明到一级的简单类比是一个学会总结自己过去经验，对类似的行为进行复制的过程，如何才能从一级的简单类比提升到二级的触类旁通，到三级的深入浅出，一眼看破复杂事物背后的真相？

通常人类总结知识的方式往往都是采用归纳法，总结过去的经验，学习高手的经验，再通过一定幅度的修改加以应用，这种方式可以提高我们的知识积累，可以让我们从一级进阶到二级。

如何从二级进阶到三级，我们需要改变思考方式，推荐大家学习“第一性原理”这种思维模型，掌握看透事物的本质的思维方式，把事物分解成最基本的组成，从源头解决问题，找到问题的“一”，通过对“一”的思考和解决，从而达到深入浅出总结问题，提升解决问题的能力。

“以客户为中心，以奋斗者为本”就是华为的“第一性原理”。客户是中心，企业的资金来源、命脉就是掌握在客户手中的，所以华为为了千方百计服务好客户，就要不断进行创新，给客户提供更好地体验，只有客户满意了，公司才会赚到钱；华为从一开始做产品代理到自己做研发始终都贯彻这一“第一性原理”，包括对研发的长期投入，还有名声大噪的“2012实验室”、海思、鸿蒙等，都是为了保证对客户服务的稳定性。

三、影响力

影响力是施加影响，是一种试图去说服、劝服、影响他人，留下印象，让他人去支持观点的一种行为。零级的人影响不了别人；一级的人用简单的道理说服他人；二级的人能换位思考；三级的人综合策略，即使没有权力去要求你做任何事，但是你还是愿意听他的。

如何自己的观点让别人接受，提升影响力？我们可以从日常的经验中发现，除了自身有足够的知识积累，沟通技巧也是提升影响力的重要因素；知识积累是需要一个比较长的过程的，但提高沟通技巧是可以通过学习，我们可以在工作和生活中通过阅读提高沟通技巧的相关书籍，做刻意练习，写读书心得，记录与他人沟通时的暗流，通过一系列学习和实践后就能得到有效地提高。

四、成就导向

成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望，与个人的目标是相关的。零级的人安于现状；一级的人追求更好；二级的人会自设富有挑战性的目标；三级的人在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的成功，敢于冒险。

要实现进阶，在于不断为自己树立标准，并且为达到目标而努力，不断追求前进，追求卓越。华为企业就是其中的典范，从“备胎芯片”到领跑世界的5G，华为一次次告诉我们什么叫追求卓越和敢为人先。

在2004年，整个华为只有3万人，研发经费不足10亿美金。这样的情况下，任正非成立华为海思，着手研发“备胎芯片”，并配备2万人，年度研发经费不低于4亿美金。

在职场，更需要我们有自我驱动的动力，敢于创新的勇气，敢于称霸行业的野心，这样才能使我们的团队，我们的组织，走向卓越，走向更大的成功。

五、坚韧性

坚韧性是在艰苦或不利的条件下能克服自身的困难，努力实现目标的能力。零级的人扛不住，经受不了批评、挫折和压力；一级的人压不垮，在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态；二级的人干得成，不仅能在艰苦的环境中顶住压力，重要的是一定能把事做成；三级的人解除掉，能通过建设性的方式消除他人的敌意或保证自己情绪的稳定，不受制于压力的影响，能把压力解除。

一个人需有坚韧的精神，扛得住生活和工作上的压力，有不言放弃的坚持和努力才能克服困难，有稳定的情绪，才能保持更积极的状态，更好的享受工作和生活。在工作之余我们也可以做一些有挑战性的事情来磨炼自己的意志，比如参加一定距离的长跑或者登山等比较考验意志的体育运动，坚持不断学习、阅读等，这些方式既可以锻炼身体，提高认知，也可以不断释放自身的压力，实现自我进阶。

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在“领军人才的五项素质”中：

主动性代表着一个人的态度

概念思维代表着一种思维方式

影响力是人与人沟通的场

成就导向是一个人的目标追求

坚韧性是一个人的底线

要成为一个优秀的人需要每一项都至少达到一级，而我们要在此基础上坚持学习，不断积累经验，学会正确思考，提升沟通技能，给自己设定较高标准的目标，不断磨砺自己的综合素质，努力实现进阶，提高自身的价值，为公司的长远发展贡献大家的智慧和哲学。